P R E G U N T A S   FRECUENTES - FAQ
  Factura del agua. Reclamaciones. Corte del agua













 ¿Como puedo saber si estoy usando el agua adecuadamente? ¿Cual es el consumo razonable?

 Reclamaciones.¿Que hacer si la Factura del agua me parece excesiva?

 ¿Tengo la obligación de pagar el importe de una factura sobre la que he hecho una reclamación?

 Corte del agua. ¿Pueden cortarme el agua?

 ¿Que ventajas tiene individualizar los contadores ?



     

Nº 1

 

     Un consumo de 130 litros por persona y día se considera adecuado. Si está entorno a los 210 litros,
     se considera alto. ¿ Quiere calcular el suyo?

Nº 2

 

     Antes de tomar cualquier otra iniciativa o reclamación comprobar :
         - Tarifas aplicadas, ¿son nuevas?
         - Periodo facturado.
         - Si el consumo es excesivo, haga la siguiente prueba: cierre todos los grifos y verifique si se mueve el contador.
           Puede haber fugas.

Nº 3

 

          En general las reclamaciones no eximen del pago de la factura. Sin embargo cuando ésta trate sobre la cuantía facturada, el abonado puede pagar solo una cantidad similar a la del recibo anterior. Una vez resuelta la reclamación, la entidad suministradora hará una nueva liquidación de acuerdo con los términos de lo resuelto.


Nº 4

 

          Si. Como toda relación en la que hay un contrato por la que se rige el suministro. El no cumplimiento de alguna de las  
     cláusulas recogida en dicho contrato puede suponer la suspensión del contrato y corte del suministro . Excepto en casos
    de gravedad, antes de proceder al corte se apercibirá al abonado de los motivos y se le concederá un tiempo para que
     proceda a tomar las medidas pertinentes.
        Alguna de las causas pueden ser:
                 - impago de la factura dentro del plazo establecido
                 - si no tiene contrato a su nombre y se niega a suscribirlo
                 - uso del agua para fines distintos del contratado
                 - establecer derivaciones a otras viviendas o locales
                 - no permitir la entrada al personal de la entidad para hacer revisiones
                 - imposibilidad de llevar a cabo la lectura del contador y negarse el usuario a cambiar su emplazamiento
                 - etc.

Nº 5

 

                   - podrá saber cuanto consume y pagará solo por la que gaste
                   - supondrá un ahorro ya que podrá controlar su propio gasto
                   - tendrá un incentivo para hacer un uso mas racional del agua
                  - recibirá todo tipo de ayuda de su entidad suministradora ( conózcalas )

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